«Назад

О тематических «горячих линиях», проводимых Управлением Роспотребнадзора в 2017 году

О тематических «горячих линиях», проводимых Управлением Роспотребнадзора в 2017 году

 

Управлением Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в целях наиболее эффективного взаимодействия с населением создана «горячая линия», которая функционирует в постоянном режиме. 

Каждый житель региона может позвонить по номеру 8-800-707-61-77 и задать любой вопрос, затрагивающий сферу обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей. Режим работы «горячей линии»:  с 10 до 17, перерыв с 12-00 до 12-45.

Также, из года в год Управлением Роспотребнадзора по Республике Марий Эл проводятся тематические «горячие линии». За 5 месяцев 2017 года их было 4.

В проведении «горячих линий» также участвуют и территориальные отделы Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» (далее – ФБУЗ)  и его филиалы в районах.

Самой популярной оказалась «горячая линия», посвященная вопросам качества и безопасности пищевых продуктов, которая состоялась с 13 по 27 марта. Количество позвонивших составило 49 человек.  Граждане задавали вопросы, касающиеся качества пищевых продуктов, требований к реализуемой продукции на потребительском рынке, интересовались правилами выбора продуктов питания и спрашивали, что им делать, если купленный товар оказался некачественным.

Все обратившиеся получили от специалистов Управления Роспотребнадзора подробные ответы.

В рамках месячника, посвященного Всемирному дню защиты прав потребителей, девиз которого в 2017 году – «Потребительские права в цифровую эпоху» была проведена «горячая линия» по вопросам Интернет-торговли. Популярность совершения покупок через Интернет стремительно набирает обороты, поэтому нельзя недооценивать, то насколько важно при покупке товаров дистанционным способом потребителям знать свои права и уметь их защищать. Всего за период проведения данной «горячей линии» (с 6 по 20 февраля) за консультациями обратилось 29 граждан. Все обращающиеся получили подробные разъяснения, оказана помощь 7 потребителям в составлении  претензий. 

В период с 10 по 24 апреля проходила «горячая линия», посвященная вопросам вакцинопрофилактики, в ходе которой (а также на личном приеме) было проведено 27 консультаций по вопросам проведения прививок. Специалистами были озвучены рекомендации по вакцинации населения против кори, краснухи и эпидемического паротита; даны ответы на вопросы по вакцинации против полиомиелита, пневмококковой и гемофильной инфекции, туберкулеза, коклюша и столбняка.

Отдельная «горячая линия» была посвящена профилактике клещевого вирусного энцефалита.

По заданной тематике по телефонам «горячих линий» Управления Роспотребнадзора, его территориальных отделов, ФБУЗ и филиалов, на личном приеме проведено 19 консультаций , в том числе 6 - по иммунопрофилактике, 5 - по организации акарицидных обработок, 8 - о мерах личной профилактики.   Все обращающиеся получили подробные разъяснения и рекомендации где можно сделать прививку от клещевого вирусного энцефалита, куда сдать на исследование снятого клеща.

Уважаемые жители Республики Марий Эл, напоминаем, что в период с 15 по 21 мая 2017 года работает «горячая линия» по профилактике ВИЧ-инфекции.

Каждый позвонивший может получить консультацию специалистов по вопросам профилактики этого заболевания, безопасного поведения, эпидемиологической ситуации по ВИЧ-инфекции в регионе. Ответят на вопросы о возможностях бесплатного анонимного тестирования.

Чтобы получить ответы на интересующие вопросы граждане могут позвонить на «горячую линию»:

  • Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по телефонам: 8-800-707-61-77, 68-19-57 – с 10 час. 00 мин. до 17 час. 00 мин., перерыв с 12 час. 00 мин. до 12 час. 45 мин.

Кроме того, жители районов могут обратиться:

  • в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в Волжском районе по телефону: 8-83631-6-00-88 с 10 час. 00 мин. до 17 час. 00 мин., перерыв с 12 час. 00 мин. до 12 час. 45 мин.;
  • в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в Советском районе по телефону: 8-83638-9-48-14 с 10 час. 00 мин. до 17 час. 00 мин., перерыв с 12 час. 00 мин. до 12 час. 45 мин.;
  • в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в Сернурском районе по телефону: 8-83633-9-87-81 с 10 час. 00 мин. до 17 час. 00 мин., перерыв с 12 час. 00 мин. до 12 час. 45 мин.;
  • в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в Горномарийском районе по телефону: 8-83632-7-41-15 с 10 час. 00 мин. до 17 час. 00 мин., перерыв с 12 час. 00 мин. до 12 час. 45 мин.